Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad Integral de Porvenia

Última actualización: 2026-08-26 Versión: 1.0

En Porvenia entendemos que la información relacionada con una situación migratoria puede ser profundamente personal.

Nuestro objetivo es utilizar únicamente la información necesaria para operar la plataforma, proteger tu cuenta, facilitar los servicios que solicites y permitir que el despacho legal responsable pueda prestarte sus propios servicios cuando corresponda.

No vendemos tus datos personales.

1. Quién es responsable de tus datos

Para los tratamientos descritos en este Aviso, el responsable de la plataforma Porvenia es:

EXITO Media LLC (sociedad constituida en Wyoming, Estados Unidos) 111 NE 1st St., Miami, Florida, Estados Unidos privacidad@porvenia.com

Porvenia es una empresa tecnológica.

Cuando un despacho o abogado independiente recibe información para prestar un servicio legal, ese despacho puede asumir obligaciones independientes respecto de su expediente profesional conforme a las normas que le resulten aplicables.

Porvenia no determina esas obligaciones profesionales ni utiliza este Aviso para sustituir el aviso, acuerdo o deber de confidencialidad que corresponda al abogado o despacho.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de las funciones que utilices, podemos tratar las siguientes categorías.

Cuenta e identidad

• nombre;
• correo electrónico;
• teléfono;
• identificadores internos;
• información necesaria para autenticar y proteger tu cuenta.

Evaluación y expediente

Las respuestas que nos proporcionas sobre tu situación, por ejemplo:

• historial migratorio;
• viajes;
• nacionalidad;
• situación familiar;
• educación y empleo;
• antecedentes migratorios;
• antecedentes que puedan ser jurídicamente relevantes;
• otra información necesaria para organizar tu evaluación.

Datos potencialmente sensibles

Una evaluación migratoria puede revelar, dependiendo de tus respuestas, información considerada sensible en algunas jurisdicciones, como:

• salud;
• origen racial o étnico;
• religión;
• opiniones políticas;
• orientación o vida sexual;
• antecedentes o circunstancias personales especialmente delicadas;
• información familiar;
• otros datos cuya divulgación pueda generar un riesgo significativo para la persona.

Cuando la ley aplicable requiera consentimiento expreso para tratar determinada información sensible, Porvenia deberá obtenerlo mediante el mecanismo correspondiente.

Documentos

Cuando tu proceso lo requiera, puedes proporcionar documentos.

Estos pueden contener datos personales y sensibles adicionales.

Los documentos pasan por controles de seguridad antes de ponerse a disposición para descarga.

Revisión profesional

Podemos almacenar:

• estado de la revisión;
• abogado y despacho responsables;
• solicitudes de información;
• conclusión profesional;
• fechas y eventos relacionados con la revisión;
• registros necesarios para demostrar lo ocurrido.

Pagos

Podemos conservar:

• referencia de la transacción;
• importe;
• moneda;
• estado;
• identificador del proveedor de pago;
• reembolsos;
• disputas;
• información necesaria para conciliación y auditoría.

Los datos completos de tarjeta se introducen directamente en Stripe y no se almacenan en los servidores de Porvenia.

Seguridad y auditoría

Podemos registrar:

• inicios de sesión;
• cambios de seguridad;
• actividad administrativa;
• accesos de personal;
• eventos de autorización;
• direcciones IP y datos técnicos necesarios para seguridad;
• eventos destinados a prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.

3. De dónde obtenemos la información

La mayor parte de los datos proviene directamente de ti.

También podemos recibir información de:

• un abogado o despacho que participe en tu servicio;
• Stripe, para confirmar una transacción;
• proveedores tecnológicos, cuando sea necesario para operar o proteger el servicio;
• fuentes que tú expresamente autorices.

No obtenemos información migratoria directamente de USCIS mediante una integración oficial.

4. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos la información para finalidades relacionadas con el servicio.

Finalidades principales

• crear y mantener tu cuenta;
• guardar tu evaluación;
• calcular la completitud de tu expediente;
• mostrarte posibles próximos pasos;
• determinar operativamente qué proveedores pueden recibir un expediente;
• facilitar una revisión profesional solicitada por ti;
• transmitir al abogado o despacho la información necesaria para prestar ese servicio;
• mostrarte resultados y estados;
• gestionar documentos;
• procesar y conciliar pagos;
• tramitar reembolsos;
• enviarte avisos relacionados con tu cuenta;
• responder solicitudes de soporte;
• proteger la seguridad de la plataforma;
• prevenir fraude y abuso;
• mantener registros de auditoría;
• cumplir obligaciones legales.

No utilizamos inteligencia artificial para sustituir al abogado en la decisión jurídica de tu caso.

5. Porvenia y los despachos aliados

Porvenia proporciona la infraestructura tecnológica.

El despacho aliado proporciona el servicio legal.

Cuando solicitas una revisión profesional, la información necesaria podrá ponerse a disposición del despacho y abogado elegibles que asuman tu expediente.

El abogado decide independientemente la conclusión jurídica.

Porvenia no dirige su criterio profesional.

El despacho puede estar obligado a conservar determinados datos como parte de su propio expediente legal incluso cuando tú solicites cerrar tu cuenta de Porvenia.

Cuando eso ocurra, el tratamiento del despacho se rige también por sus propias obligaciones profesionales y legales.

6. Proveedores tecnológicos

Para operar Porvenia utilizamos proveedores que procesan información por nuestra cuenta o prestan infraestructura necesaria.

Actualmente la arquitectura de producción contempla, entre otros:

Cloudflare — red, seguridad y procesamiento de tráfico en su infraestructura global.

Neon — base de datos utilizada por la plataforma, actualmente en infraestructura europea en Fráncfort.

Wasabi — almacenamiento privado de documentos en infraestructura europea.

Stripe — procesamiento de pagos, incluyendo Stripe Connect cuando corresponda; determinados datos se procesan en Estados Unidos y otras ubicaciones de su infraestructura.

Resend — envío de correos transaccionales; determinados datos se procesan en Estados Unidos.

Infraestructura operada por Porvenia — utilizada para controles de seguridad y saneamiento de documentos.

Estos proveedores reciben únicamente la información razonablemente necesaria para prestar su función.

Porvenia no vende datos personales ni comparte datos con terceros para que los utilicen con sus propios fines publicitarios.

La red de producción no contempla compartir expedientes con autoridades migratorias a través de una integración de Porvenia.

7. Transferencias y procesamiento internacional

Porvenia está diseñado para procesos migratorios hacia Estados Unidos y utiliza infraestructura distribuida internacionalmente.

Por esta razón, tu información puede:

• almacenarse en la Unión Europea;
• transitar por la infraestructura global de Cloudflare;
• ser procesada por proveedores ubicados o con operaciones en Estados Unidos;
• ponerse a disposición del despacho responsable del servicio legal.

Cuando una transferencia internacional requiera consentimiento, contrato, aviso u otra salvaguarda bajo la ley aplicable, Porvenia aplicará el mecanismo correspondiente.

8. Pagos

Porvenia no necesita recibir el número completo de tu tarjeta para procesar un pago.

La información de tarjeta se captura mediante componentes proporcionados por Stripe.

Porvenia conserva únicamente los identificadores, importes, estados y registros necesarios para:

• confirmar que un pago ocurrió;
• evitar cobros duplicados;
• conciliar la operación;
• procesar reembolsos;
• investigar disputas;
• mantener un registro auditable.

9. No vendemos datos

Porvenia no vende información personal.

Tampoco compartimos información migratoria para publicidad conductual de terceros.

Si esta práctica cambiara en el futuro, este Aviso tendría que actualizarse y se obtendrían los consentimientos que correspondan antes de aplicar el cambio cuando la ley lo requiera.

10. Decisiones automatizadas

Porvenia utiliza reglas y software para funciones operativas.

Por ejemplo, el sistema puede:

• organizar respuestas;
• calcular qué campos faltan;
• mostrar posibles rutas para evaluación;
• determinar qué despacho o abogado cumple criterios operativos para recibir un expediente.

Estas funciones no sustituyen una decisión jurídica profesional.

La conclusión de una revisión profesional corresponde al abogado identificado en tu portal.

11. Conservación

No conservamos información porque sí.

La información se conserva por el tiempo necesario para operar el servicio, mantener seguridad, resolver disputas, cumplir obligaciones contables o legales y respetar las obligaciones profesionales correspondientes.

Periodos de conservación

• expedientes legales cerrados, documentos, mensajes y hechos: **7 años después del cierre**;
• registros de conflictos: 7 años;
• registros de pagos y metadatos del procesador: **7 años desde la transacción**;
• auditoría y eventos de seguridad: mínimo 7 años;
• revisiones profesionales y decisiones: el mismo periodo aplicable al expediente, nunca menor al registro de pago;
• leads abandonados sin relación profesional: 24 meses;
• originales de documentos puestos en cuarentena: **90 días después de existir una copia segura, o hasta 12 meses** cuando exista una razón de seguridad documentada;
• cierre voluntario de una cuenta: 30 días de gracia, seguido de anonimización cuando corresponda, sin eliminar registros que deban conservarse legalmente.

Cuando una jurisdicción aplicable exija un periodo distinto, prevalecerá el periodo legalmente exigido.

12. Eliminación de cuenta

Solicitar la eliminación de una cuenta no significa necesariamente que absolutamente todo registro desaparezca inmediatamente.

Podemos conservar información cuando sea necesario para:

• cumplir una obligación legal;
• mantener un expediente profesional;
• demostrar una transacción;
• prevenir fraude;
• resolver una disputa;
• cumplir obligaciones fiscales o contables;
• preservar registros de seguridad o auditoría.

Cuando no exista una razón legítima para mantener datos identificables, aplicaremos eliminación, anonimización o bloqueo según corresponda.

13. Tus derechos

Dependiendo de la ley aplicable, puedes tener derechos relacionados con tus datos, incluyendo:

• acceso;
• corrección o rectificación;
• eliminación o cancelación;
• oposición a determinados usos;
• limitación;
• revocación del consentimiento cuando proceda;
• portabilidad cuando corresponda.

Para ejercerlos:

privacidad@porvenia.com

Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de entregar, corregir o eliminar datos.

El ejercicio de un derecho no tendrá costo salvo los gastos excepcionales permitidos por la ley.

Cuando no podamos atender total o parcialmente una solicitud por una obligación legal o profesional, te explicaremos el motivo aplicable.

14. Usuarios en México — derechos ARCO

Cuando la legislación mexicana sea aplicable, podrás ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) mediante:

privacidad@porvenia.com, o por escrito a EXITO Media LLC, 111 NE 1st St., Miami, Florida, Estados Unidos.

La solicitud deberá contener la información necesaria para identificarte, localizar los datos y entender el derecho que deseas ejercer.

También podrás solicitar mecanismos disponibles para limitar el uso o divulgación de tu información o revocar un consentimiento cuando legalmente proceda.

15. Información sensible

Algunos datos migratorios pueden considerarse sensibles.

Porvenia trata esta información únicamente cuando es necesaria para las finalidades indicadas y aplica controles adicionales de acceso y seguridad.

Cuando la ley requiera consentimiento expreso para un tipo de dato sensible, te mostraremos la solicitud correspondiente antes de utilizar esa información para la finalidad que requiera dicho consentimiento.

16. Seguridad

Porvenia utiliza medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir riesgos de acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados.

Actualmente estas medidas incluyen:

• cifrado durante la transmisión;
• almacenamiento privado;
• controles de acceso;
• autenticación reforzada para personal legal;
• registros de auditoría;
• aislamiento entre organizaciones;
• controles de seguridad sobre documentos;
• saneamiento o reconstrucción antes de permitir descargas.

Ningún sistema puede garantizar riesgo cero.

Si ocurre un incidente que deba notificarse conforme a la ley aplicable, Porvenia realizará las comunicaciones exigidas.

Porvenia no afirma poseer una certificación de seguridad o privacidad que no tenga realmente.

17. Menores de edad

Para crear una cuenta en Porvenia debes tener al menos 18 años.

Porvenia puede tratar información sobre familiares menores únicamente cuando sea relevante para un proceso migratorio gestionado por un adulto autorizado dentro de su propia cuenta.

18. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso cuando cambien nuestras prácticas, proveedores o requisitos legales.

La versión vigente se publicará en:

https://porvenia.com/privacy

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, no aplicaremos ese nuevo tratamiento hasta obtenerlo según corresponda.

Porvenia mantiene evidencia de la versión exacta del documento aceptada por cada usuario.

19. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad:

EXITO Media LLC 111 NE 1st St., Miami, Florida, Estados Unidos privacidad@porvenia.com