Términos y Condiciones de Uso de Porvenia
Última actualización: 2026-08-26 Versión: 1.0
Estos Términos regulan el uso de la plataforma tecnológica Porvenia.
Por favor léelos antes de crear una cuenta, realizar un pago o solicitar una revisión profesional.
1. Quién es Porvenia
Porvenia es una plataforma tecnológica operada por EXITO Media LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos, con oficinas en 111 NE 1st St., Miami, Florida, Estados Unidos.
Porvenia no es un despacho de abogados, no ejerce la abogacía y no presta servicios legales.
Porvenia proporciona la infraestructura digital que permite, entre otras funciones:
- completar una evaluación y un expediente estructurado;
- administrar una cuenta y dar seguimiento al proceso;
- conectar operativamente un expediente con un despacho aliado que cumpla los criterios aplicables;
- facilitar comunicaciones y solicitudes de información;
- presentar y administrar pagos a través de proveedores de pago;
- mostrar estados, documentos, avisos y resultados dentro del portal;
- proteger y almacenar información utilizando la infraestructura tecnológica de la plataforma.
Los servicios legales son prestados exclusivamente por abogados y despachos independientes debidamente habilitados para hacerlo.
Porvenia no sustituye a esos profesionales y no controla su criterio jurídico.
2. Independencia del abogado y del despacho
Los despachos disponibles a través de Porvenia son proveedores legales independientes.
Porvenia no es socio, empleador ni representante legal del abogado o despacho que atienda tu asunto y no tiene autoridad para determinar:
- qué consejo jurídico debe darte un abogado;
- qué estrategia debe seguirse;
- qué conclusión profesional debe emitir;
- si debe presentarse o no un trámite;
- qué formulario, argumento o evidencia debe utilizarse;
- cómo debe manejarse una relación abogado-cliente;
- qué resultado debe obtenerse ante USCIS, el Departamento de Estado, un consulado, tribunal u otra autoridad.
Los abogados conservan en todo momento su independencia profesional.
Porvenia puede aplicar reglas operativas para determinar qué despachos o abogados pueden recibir determinado expediente —por ejemplo, jurisdicción, licencia vigente, materia autorizada, disponibilidad, conflictos o capacidad— pero esa operación tecnológica no constituye una recomendación de que un abogado sea mejor que otro ni una evaluación por Porvenia de la estrategia legal que debe seguirse.
Cuando se forme una relación abogado-cliente, esa relación será exclusivamente entre tú y el abogado o despacho identificado en tu portal.
Porvenia nunca será tu abogado.
3. La evaluación gratuita Porvenia Compass
Porvenia puede ofrecer una evaluación tecnológica gratuita denominada Porvenia Compass.
Compass organiza las respuestas que proporcionas y puede identificar rutas migratorias que podrían ser relevantes para tu situación.
Compass no es asesoría legal, no crea una relación abogado-cliente y no determina que seas elegible para ningún beneficio migratorio.
Cualquier posible ruta debe ser confirmada, corregida o descartada por un abogado licenciado.
No necesitas realizar un pago para conocer el resultado de la evaluación gratuita.
4. La revisión profesional de USD $29
Porvenia permite solicitar, a través de la plataforma, una revisión profesional por un precio actualmente mostrado de USD $29.
Qué incluye
La revisión consiste en que un abogado de inmigración licenciado perteneciente a un despacho aliado elegible revise la información estructurada de tu evaluación y expediente.
El resultado puede:
- confirmar una posible ruta;
- corregirla;
- solicitar información adicional;
- indicar que otra estrategia o servicio sería más apropiado;
- explicar que, con la información disponible, no corresponde continuar por la ruta inicialmente considerada.
El resultado se muestra en tu portal e identifica al abogado y al despacho responsables de la revisión.
Qué no incluye
El pago de USD $29 no incluye:
- representación migratoria continua;
- preparación o presentación de solicitudes ante el gobierno;
- comparecencia ante autoridades;
- tarifas gubernamentales;
- traducciones o servicios externos;
- garantía de aprobación;
- garantía de plazo;
- revisión documental como parte inicial de esta revisión;
- ningún servicio que no se describa expresamente antes del pago.
La revisión se basa inicialmente en la información estructurada que proporcionas. Si posteriormente un proceso requiere documentos, estos podrán solicitarse por separado.
Cuándo comienza el trabajo profesional
La revisión profesional comienza cuando un abogado elegible asume efectivamente el expediente.
El tiempo de espera en una fila o proceso de asignación es información operativa y no constituye una promesa de plazo.
5. Porvenia no responde por el procedimiento legal
Porvenia no presta el servicio jurídico y, por tanto, no es responsable de:
- las opiniones o conclusiones del abogado;
- errores, omisiones o conducta profesional del abogado o despacho;
- estrategia legal;
- selección o preparación de evidencia;
- formularios o escritos legales;
- fechas o plazos jurídicos que correspondan al abogado o al cliente;
- representación ante autoridades;
- decisiones de USCIS, consulados, tribunales u otras autoridades;
- retrasos gubernamentales;
- cambios en leyes, políticas o criterios administrativos;
- aprobación, rechazo o resultado de una solicitud;
- cualquier obligación profesional que corresponda al abogado o despacho.
Porvenia tampoco interviene para modificar una conclusión jurídica porque el cliente prefiera un resultado diferente.
Las inquietudes relacionadas con la calidad, contenido o ejecución del servicio legal corresponden al despacho responsable.
Porvenia podrá facilitar el canal tecnológico para comunicar una inquietud o escalarla al despacho, pero hacerlo no convierte a Porvenia en proveedor del servicio jurídico.
Lo que sí corresponde a Porvenia
Esta separación no libera a Porvenia de las responsabilidades que sí corresponden a su propio servicio tecnológico.
Porvenia sigue siendo responsable, en la medida exigida por la ley aplicable, de sus propios actos relacionados con:
- funcionamiento de la plataforma;
- seguridad bajo su control;
- tratamiento de datos bajo su responsabilidad;
- presentación correcta del precio;
- registro técnico de la transacción;
- errores atribuibles directamente a la plataforma;
- cumplimiento de los compromisos expresamente asumidos por Porvenia en estos Términos y en su Aviso de Privacidad.
6. Pagos y Stripe
Los pagos electrónicos se procesan mediante Stripe.
Cuando corresponda, Porvenia utiliza Stripe Connect para facilitar tecnológicamente la transacción relacionada con el despacho responsable.
Los datos completos de tu tarjeta son introducidos directamente en los componentes seguros de Stripe y no son recibidos ni almacenados por los servidores de Porvenia.
Porvenia recibe únicamente la información necesaria para registrar y mostrar el estado de la transacción.
Una operación se considera pagada únicamente cuando el proveedor de pagos confirma correctamente la liquidación correspondiente.
Un solo cobro por la misma revisión
Porvenia utiliza controles técnicos destinados a impedir que una misma compra genere accidentalmente varias revisiones o cobros independientes.
Si se detecta un cargo duplicado atribuible al mismo intento de compra, deberá corregirse conforme a la política de reembolsos aplicable.
Antes de confirmar cualquier pago se mostrará de manera clara el precio y el servicio adquirido.
7. Crédito de USD $29
Si, después de recibir tu revisión profesional, decides contratar un proceso posterior disponible a través de un despacho aliado, los USD $29 podrán aplicarse como crédito al precio de ese proceso cuando la oferta correspondiente así lo indique.
El crédito tendrá una vigencia de 12 meses desde la entrega de la revisión profesional, salvo que la oferta mostrada al cliente establezca un periodo mayor.
El crédito:
- no es dinero en efectivo;
- no puede transferirse a otra persona;
- no garantiza que un despacho acepte una representación posterior;
- no modifica los requisitos legales de cualquier proceso.
8. Cancelaciones y reembolsos
Porvenia separa el estado del pago del registro del servicio profesional.
Un reembolso devuelve dinero cuando corresponde, pero nunca altera retrospectivamente ni elimina un trabajo profesional que realmente haya ocurrido.
Política de reembolsos
Cargo duplicado: reembolso total del cargo duplicado.
Fallo técnico imputable al servicio, sin revisión profesional prestada: reembolso total.
Cancelación solicitada antes de que un abogado haya comenzado la revisión: reembolso total.
Ningún abogado elegible disponible: se informará al cliente y podrá elegir entre continuar esperando durante un periodo razonable o solicitar reembolso total. Si Porvenia determina que no existe una vía razonable de asignación, el reembolso se realiza sin necesidad de solicitud.
Despacho incapaz de completar el servicio: si el expediente no puede ser reasignado razonablemente a otro proveedor elegible, reembolso total.
Conflicto legal descubierto después del pago: si el conflicto impide que un proveedor elegible preste el servicio y no existe reasignación apropiada, reembolso total.
Cancelación después de que el abogado haya comenzado: sujeta a la política aprobada por el despacho y la ley aplicable.
Revisión ya entregada: el desacuerdo con la conclusión profesional no genera por sí mismo derecho automático a reembolso, sin perjuicio de los derechos que otorgue la ley aplicable.
Los reembolsos se realizan al medio de pago original y el tiempo necesario para reflejarse puede depender de Stripe, la red de tarjetas y el banco del cliente.
9. Información que proporcionas
Debes proporcionar información verdadera y razonablemente completa.
Las evaluaciones y revisiones profesionales dependen de los hechos que proporciones.
No debes:
- suplantar a otra persona;
- enviar documentación deliberadamente falsa;
- utilizar la plataforma con fines ilícitos;
- intentar acceder a información de terceros;
- interferir con la seguridad o funcionamiento del servicio.
Si descubres que una respuesta importante es incorrecta, debes corregirla lo antes posible.
10. Documentos
La revisión profesional de USD $29 no requiere inicialmente subir documentos.
Los documentos podrán solicitarse posteriormente cuando un caso o servicio específico lo requiera.
Los archivos enviados a Porvenia pasan por controles automáticos de seguridad y pueden ser saneados o reconstruidos antes de ponerse a disposición para descarga.
Porvenia podrá bloquear un archivo que no pueda procesarse de forma segura.
11. Comunicaciones
Tu portal de Porvenia es la fuente principal para consultar el estado de tu experiencia dentro de la plataforma.
Podemos enviar correos electrónicos u otros avisos operativos para informarte sobre cambios importantes, pagos, solicitudes de información o actividad relacionada con tu cuenta.
Las notificaciones electrónicas están destinadas a avisarte de que existe una actualización; cuando sea apropiado, los detalles sensibles permanecerán dentro del portal autenticado.
Porvenia nunca te pedirá tu contraseña por correo electrónico.
12. No existe conexión oficial con USCIS
Porvenia no es parte del gobierno de Estados Unidos.
Porvenia no es USCIS, el Departamento de Estado, un consulado ni ninguna otra autoridad.
Salvo que en el futuro se indique expresamente una integración oficial específica y autorizada:
Porvenia no presenta solicitudes ante USCIS y no mantiene una conexión oficial con USCIS.
Cualquier información gubernamental que se muestre debe identificar claramente su fuente y naturaleza.
13. Inteligencia artificial y automatización
Porvenia puede utilizar software y automatización para organizar información, operar la plataforma y apoyar tareas administrativas.
Ningún sistema automatizado de Porvenia sustituye la decisión profesional del abogado respecto de tu caso.
Una conclusión jurídica presentada como revisión profesional debe provenir del profesional identificado como responsable.
14. Disponibilidad de la plataforma
Trabajamos para mantener Porvenia disponible y segura, pero ningún servicio digital puede garantizar disponibilidad ininterrumpida.
Puede haber interrupciones por:
- mantenimiento;
- proveedores de infraestructura;
- redes de telecomunicaciones;
- incidentes de seguridad;
- causas fuera de nuestro control.
Cuando una interrupción afecte una transacción o flujo importante, utilizaremos los registros del sistema para determinar el estado real de la operación.
15. Servicios de terceros
Porvenia depende de determinados proveedores tecnológicos, entre ellos servicios de infraestructura, almacenamiento, correo y pagos.
Su utilización no convierte a esos proveedores en proveedores de servicios legales.
Algunas funciones también pueden estar sujetas a los términos propios del proveedor correspondiente, como Stripe.
16. Propiedad intelectual
La plataforma, diseño, software, marcas, textos propios y demás contenido de Porvenia pertenecen a EXITO Media LLC o a sus licenciantes.
Puedes utilizar el servicio únicamente para fines personales relacionados con tu propia cuenta y proceso.
No puedes copiar, revender, explotar comercialmente, intentar extraer el código o interferir con la plataforma salvo cuando la ley lo permita expresamente.
Tus propios datos y documentos continúan siendo tuyos, sujetos a los derechos necesarios para operar el servicio y a las obligaciones legales de conservación aplicables.
17. Suspensión o terminación
Podremos restringir o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para:
- proteger una cuenta;
- investigar fraude o abuso;
- cumplir una obligación legal;
- proteger a otros usuarios;
- responder a una violación material de estos Términos.
El cierre de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de información que deba conservarse por obligaciones legales, de seguridad, pago, auditoría o archivo profesional.
18. Limitación de responsabilidad de Porvenia
En la máxima medida permitida por la ley, Porvenia no será responsable por pérdidas o daños derivados de:
- decisiones, actos u omisiones de un abogado o despacho independiente;
- resultados de un procedimiento migratorio;
- actos o decisiones de autoridades;
- información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario;
- cambios legales o administrativos;
- servicios de terceros fuera del control razonable de Porvenia.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Porvenia por daños derivados exclusivamente de su servicio tecnológico no excederá el monto total que hayas pagado a Porvenia durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluyendo cuando corresponda fraude, dolo, negligencia grave o derechos irrenunciables del consumidor.
19. Reclamos
Para problemas con la plataforma, privacidad o una transacción tecnológica:
soporte@porvenia.com
Para preguntas sobre una conclusión jurídica o la prestación del servicio profesional, debes comunicarte con el abogado o despacho identificado en tu portal.
Porvenia puede facilitar ese contacto sin asumir la prestación jurídica.
20. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando cambien el producto, la ley o nuestras prácticas.
Cuando un cambio requiera nueva aceptación, te presentaremos la nueva versión antes de permitir la actividad correspondiente.
Porvenia conserva un registro de la versión exacta aceptada por cada usuario.
21. Ley aplicable y resolución de controversias
Las reclamaciones contra Porvenia relacionadas con el servicio tecnológico se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, y se someten a los tribunales competentes de dicho estado.
Las cuestiones relacionadas con el servicio legal corresponden al despacho responsable identificado en tu portal y se rigen por el acuerdo de servicios de ese despacho y las normas de la jurisdicción donde ejerce — los despachos aliados pueden encontrarse en cualquier estado de Estados Unidos.
Nada en esta sección puede privarte de protecciones obligatorias que la ley aplicable no permita renunciar.
22. Contacto y entidad contratante
EXITO Media LLC Sociedad constituida en Wyoming, Estados Unidos Oficinas: 111 NE 1st St., Miami, Florida, Estados Unidos Correo legal: legal@porvenia.com Correo de privacidad: privacidad@porvenia.com